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用心办好每件鸡毛蒜皮的“小事”(主)---记市政协委员、城厢镇西区社区主任童艳萍

发布时间 :2014-12-19 12:45:09

 

     在太仓有这样一群人,他们被戏称为“万金油”,辖区内发生了什么事都得管;他们被笑谈为“挡箭牌”,大大小小的糟心事都得扛;他们还被默认为“老黄牛”,勤勤恳恳加班,任劳任怨做事……他们就是被市民们唤作“小巷总理”的社区主任。童艳萍就是他们中的一员——

从2003年到参加社区工作,2007年调到西区社区,虽然年仅40岁出头,但童艳萍已在社区负责管理老百姓“鸡毛蒜皮”的小事已有10多个年头。用心办好每件居民们关心的大事小情,更是她一直坚持的目标。

   10年小巷总理,

   尽心竭力办好每件居民关心的大事小情

“社区对于一个城市来说只是一个小细胞,但是对于社区居民来说,就是一个大家庭,而社区主任就成了大家的主心骨,啥大事小情都得管,而且得管好。”说起这些年的社区工作感受,童艳萍快言快语。

     张家夫妻俩吵架了,李家门铃不响了,王家房子漏水了,钱家老人身体不太好,需要人多关心……用她的话说,社区里的工作,不仅有大家熟知的那些鸡毛蒜皮、家长里短的小事,还有诸如社区党建、社区服务、社会保障、社会组织建设、社区养老、社区文化活动等各种各样条线工作,每一件都与老百姓的生活密切相关,哪一件都得管好。

    就拿前段时间,社区里成立书画沙龙的事来说,虽然自己书画方面基本属于“门外汉”,但为了帮社区那群喜爱书画的老人创立一个聚会活动,大家在茶余饭后能有个开心玩乐的场所,自己在“临时抱佛脚”地四处查资料、认真补课的同时,专门抽出大把的时间和老人们一起,从沙龙名称,到再到活动的时间、内容等方面着手,认认真真地去讨论、商定每一个细节。

“有意承担恒隆世家小区物业管理的几家公司情况都收集齐了,我们得抓紧到组织小区里的居民代表‘议’一下,尽快拿出个初步意向……”正说着,一个社区工作人员打断了谈话。原来,最近,童艳萍正在着给小区里的一个小区300多户居民找一个称心的“管家”呢!

     这只是童艳萍诸多工作的缩影。自2003年调入东区社区工作,尤其是2007年到西区社区工作以来,她每都天都在社区里忙碌着。哪家有困难她就上门慰问服务,哪里需要文体活动热闹下她也耐心出谋划策,要是遇到难解的社区问题,她也用自己满腔真诚和热情去一个个解决。在她眼里,只要用心去对待每件事情,仔细耐心去聆听大家的诉求,在社区工作中,再难的问题都会慢慢解决。

     做好社区工作,让居民满意,为他们提供高效便捷的社区服务是重要前提。童艳萍坦言,自己在多年来的社区工作中深刻体会到,要做好面广量大的社区工作,既要吃苦耐劳地埋头苦干,更得转变观念、创新思路的的巧干。无论是从原来的社区网格化服务,还是现在的“智慧社区”建设,这些年来,在她的带领下,西区社区这在方面就做出了很多有益的尝试,取得了非常好的成效,尤其是该社区在全市率先试点的“智慧社区”建设,更受到了社会各界的一致好评。

这个是我们社区下面管理的小区地图,点击对应的图标可以看到具体住户的信息,这样便于我们开展对应的服务。她说着打开办公电脑,在这个平台上,点击对应版块便可了解对应的信息,一天的工作情况也一目了然。除此之外,因为网络平台的搭建,社区工作人员平日里忙忙碌碌的每一件小事如今都有记录。居民来访、群众办证、问题上报……全部在智慧社区网络平台上完成,这大大提高了社区的工作效率。

    付出总有回报。这些年来,童艳萍带领下社区全体工作人员,以全心全意服务居民为宗旨,扎实做好社区各项工作,取得显著成效。西区社区不仅被评为江苏省和谐示范社区、绿色示范社区、苏州市文明社区、和谐社区等一系列殊荣,最近还被评为全国和谐社区建设示范社区……;她本人也先后获得了苏州市先进基层党组织带头人,太仓市优秀共产党员、市优秀政协委员诸多等荣誉。

  社区工作中心是服务,就是为居民办实事,不管是疏通下水道,修理单元防盗门,还是调解邻里纠纷、家庭矛盾……她坦言,作为一名社区工作人员,今后的工作中,自己还会一如既往地用心把居民关心的每件小事办好、办实。

   7年政协委员,

   尽职尽责建言每个百姓关注的热点问题

“作为一名连任的政协委员,从2007年被推选为市十二届政协委员,我参与政协工作已7年了。”童艳萍说,这些年来,担任市政协委员的经历,让自己深刻认识到,每一名政协委员,都有应积极履行自己的职责,针对全市经济发展的重点问题以及群众生活中的热点、难点问题,深入开展调研,建言献策。

    担任政协委员不仅仅是一种荣誉,更是一种责任。她坦言,与一些在机关单位工作以及从事经济工作委员不同,自己长期在社区工作,每天接触的都是最基层的普通的居民,了解他们生活中关心的每一个热点难点问题,自然也把履行委员职责的着力点更多地放在了关注民生、反映民情上。

“多年来,小区内违章搭建、乱倒垃圾、车辆乱停、车库开店、饲养家禽等一直是居民反映较多的热点、难点问题。但以往城管主要对主要干道和次干道,以及一些公共场所进行管理,社区里的问题只有接到社区反映后才去管理。这样被动式的管理往往效果不佳。”童艳萍说,今年1月召开的市政协十三届三次会议上,自己就城管工作进社区提交了提案。

    城管是当今社会城市化的产物,社区是社会的细胞,社区管理是城市管理的基础。社区管理作为城市管理的一个重要组成部分。她在提案中指出,开展城管进社区工作,将城市管理重心向社区延伸,提高社区公共管理服务水平,是加强和创新社区管理,构建和谐社会的客观要求,也是解决社区管理难点、热点问题的根本途径。希望政府及城管部门进一步加大工作力度,通过重心下移,建立社区城管工作站、以民为本,深入社区管理工作、自主管理,发挥业委会职能作用、紧密配合,协调职能部门工作、大力宣传,转变社区居民意识等一系列举措,深入推进城管进社区工作,尽快建立以社区为基础,多方配合、上下联动的城市管理模式,努力创建管理有序、服务完善、环境优美、生活便利、人际关系和谐的现代化新型社区。

    零星老小区改造、小区物业管理、社区医疗服务、合理增自产蔬菜销售点,方便百姓买菜……用她的话说,担任政协委员的这些年来,每年自己都会根据居民们日常生活中关注的热点、难点问题,展开深入调研,积极提交提案,切实向政府及相关部门反映群众的意见和建议,帮助他们更好地保障和改善民生,进一步提升老百姓的幸福指数。

    “作为一名政协委员,我希望自己发挥好桥梁、纽带的作用,把基层一线的具体工作和群众的呼声形成高质量的提案,向有关部门提供一些参考和建议。”她表示,今后的工作中,自己将一如既往紧扣百姓普遍关注的民生热点问题,积极履行委员职责,在深入调研的基础上,迅速形成有针对性提案或者社情民意,并通过政协这个平台,向政府及相关部门反映,竭力推动问题的解决,用自己的实际行动为太仓经济社会发展出份力。